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Hallo,

heute mal ein Telefonat mit meinem Händler und Sportfreund.

Cupra hat Ihn angerufen und gefragt warum er mir keine Info zu meinem Fzg gibt.

(Ich habe Cupra auf div. Kanälen angeschrieben, z.B. Presseabteilung und um Info gebeten)

Das Gespräch lief bestimmt nicht schön für die Dame von Cupra. Ist schon blöd jemanden anzuzählen wenn die eigenen Hausaufgaben nicht fertig sind.

Mein Händler hat keine aktuellen Infos zu meinem Fzg. Es steht noch immer auf Produktionswoche 06/22. Auf nachfragen zum Produktionsstatus gibt es keine Information seitens Cupra an den Händler

Div. Teile sind nicht verfügbar- das wissen wir.

Es gibt seitens Cupra keine Informationen was wann evtl. wieder verfügbar ist.

Die Stimmung bei den Cupra-Händlern ist wohl so schlecht das Cupra alle VL der Cupra Partner nächste Woche nach Spanien einfliegt für ein Meeting.

(Ich würde da gerne mitfliegen und den Laden etwas aufmischen )

Cupra Born

Ich stehe auch noch auf Produktionswoche KW 09/22 und bekomme auch keine Infos.

Ich frage mich allerdings, warum - wenn Teile fehlen - nicht erstmal die Autos gebaut werden, die schon lange warten und evtl. den Kunden zu fragen, ob er auf z.b. die Wärmepumpe verzichten möchte, damit es gebaut werden kann. Statt jetzt einfach die "neuen" Bestellungen raus zu hauen und die "alten" Bestellungen zu ignorieren und diese Kunden zu verprellen.

Und diese Aussagen, dass sich das Warten lohnt, kann ich ehrlich nicht mehr hören, weil ich ja nicht mal weiß, wie lange ich noch warten muss.

Zitat von Bille73

Cupra Born

Ich frage mich allerdings, warum - wenn Teile fehlen - nicht erstmal die Autos gebaut werden, die schon lange warten......

Weil die Produktion weiter laufen muss und die Fahrzeuge der "Nacharbeit" erst komplettiert werden können, wenn zusätzliche Teilekapazitäten vorhanden sind.

Früher gab es bei VW mal dn Spruch "Der Kunde kommt zuerst". Den hat man recht schnell wieder in der Versenkung verschwinden lassen. Erst Profit, dann Kunde

Zitat von April

Was an der Verfügbarkeit von bestimmten Bauteilen nichts ändern würde.

Nee, aber an der Kommunikation zu uns Endkunden, die die denen das vergnügen z.B. mit VIP Events ermöglichen

Detlef

Wie ich sehe, bist du einer der glücklichen Profiteure.

Zitat von Bille73

Detlef

Wie ich sehe, bist du einer der glücklichen Profiteure.

Das werde ich sehen, wenn er ausgeliefert wird.

Ich verlasse mich bei dieser Bestellung auf gar nichts.

Zitat von Detlef

Weil die Produktion weiter laufen muss und die Fahrzeuge der "Nacharbeit" erst komplettiert werden können, wenn zusätzliche Teilekapazitäten vorhanden sind.

Warum aber wird man als Kunde darüber nicht informiert?

Zudem was soll bei meinem bestellten Born nicht verfügbar sein? Die Drähte für die Sitzheizung oder die Felgen?

Zitat von Hajo

Warum aber wird man als Kunde darüber nicht informiert?

Zudem was soll bei meinem bestellten Born nicht verfügbar sein? Die Drähte für die Sitzheizung oder die Felgen?

Da geht es nicht immer um bestimmte Ausstattungen. Das können ganz normale Schrauben etc. sein.

Warum wird das nicht kommuniziert?

Das ist inzwischen ganz normal. Ich warte schon seit Wochen auf Zaunelemente und die Kommunikation ist unter aller Kanone. Egal ob ich da anrufe oder einfach nur spazieren gehe, kommt aufs gleiche raus. Keine Info.

Und das liegt nicht an den Unternehmen, sondern an den Mitarbeitern, wie ernst oder auch nicht sie ihren Job ausüben. Die meisten gehen den Weg des geringsten Widerstandes um möglichst keine Konfrontation mit dem ungeliebten Kunden zu haben. Der ist nur lästig.

Hab eben einen Anruf von meinem Händler bekommen

Mein Born ist heute angekommen bin völlig baff.

Müssen jetzt noch auf die Rechnung und die Papiere warten, ca. 3 Wochen,

und dann geht.s ab auf die Strasse.