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DriverBerlin

Das ist die zentrale Nummer von CUPRA aus dem Impressum der CUPRA Website - 06150 - 1855 - 0

Zitat von DriverBerlin

So habs gefunden:

061501709991

In meiner Auftragsbestätigung vom 22.09.2021 stehen nur die allgemeine Telefonnummer und eine Faxnummer.

So langsam nerven die Cupra-Nasen mich auch wieder. Was den Ablauf der Produktion angeht kann ich mich über die Zeit ja nicht beschweren aber – die Informationspolitik – ein Desaster. Ich habe während der ganzen Zeit nicht eine Mail bzw. eine Information seitens Cupra bekommen.

Nun steht der Wagen ja seit letzter Woche beim Händler und es passiert – nichts!!! Ich muss jetzt auf die Rechnung warten, dann muss diese bezahlt und bestätigt sein und erst dann geht der Brief an den Händler. Leute – bei LIDL am Band klappt das auch in Echtzeit aber – genau – nicht bei CUPRA. Da verlässt der Wagen am 26.4. das Werk und man schafft es nicht zeitnah eine Rechnung zu tippen???

Ich habe dann heute morgen sämtliche schon oben genannte Nummern anzurufen – ich dachte es könnte nicht schlimmer kommen. Da erreichst du auf der anderen Seite eine Telefonselsogerin, die dir letztendlich die Ohren vollheult das sie dir ja gerne helfen würde und das auch voll gut verstehen könnte und das alles ja echt traurig ist. CUPRA – HALLO – wenn ihr schon die Kohle dafür rauswerft, wieso setzt ihr nicht einfach jemanden ins Werk der einem mal ne Auskunft geben kann??? Das schafft doch jeder kleine Handwerksbetrieb besser. Ich habe mich erst mal in eine Badewanne voller Baldrian gestürzt um wieder runter zu kommen. Dann habe ich es noch einmal mit Engelzungen beim Händler versucht – danach wieder zurück in die Badewanne.

Jaja – ich weiß – ich habe es gut, immerhin kann ich meinen Born schon mal hinterm Zaun sehen. Und demnächst kann ich ihn dann zu Fuß besuchen. Da mein Händler mir gesagt … es sei kein Problem den Wagen innerhalb einer Woche anzumelden – hab ich dem Käufer meines Wagen für nächste Woche zugesagt.

Ach ja – nur um es noch der Vollständigkeit zu erwähnen… natürlich habe ich auch schon an Cupra geschrieben. Ausser der automatischen Antwort und dem ganzen BlaBla das man sich zeitnah meldet ist auch auf dem Kanal nichts gekommen. Ich kann hier jeden verstehen der einfach nur noch Frust schiebt weil keine Informationen fließen und zu bekommen sind. Und das bei so einer Kleinigkeit wie nem Auto!

Auf meiner AB steht auch fast alles drauf ... fehlt nur die ominöse Rechnungsnummer ... das ich mich aber auch über solche Kleinigkeiten aufrege

@JOsBorn

Ich bin in einer vergleichbaren Situation.

Das Auto ist im Autohaus, der Kfz-Brief ist noch nicht im Autohaus, die Rechnung habe ich bisher auch nicht. Ich könnte anhand der Auftragsbestätigung und der Kommissionsnummer (vom 22.09.2021) überweisen, mache es aber (noch) nicht, weil ich auch davon ausgehe eine Rechnungsnummer verwenden zu dürfen.

Die Dispo meines Autohauses hat mir über die Verkäuferin ausrichten lassen, der Kfz-Brief sei angefordert, die Rechnung würde am gleichen Tag wie der Kfz-Brief versendet. Geplante Fahrzeugübergabe sei bis 27.05.2022. Der Kfz-Brief dürfe vom Autohaus erst übergeben werden, wenn SEAT Deutschland/CUPRA den Eingang der Überweisung bestätigt habe. Das war Stand 12.05.22 - also gestern. Das Auto ist seit heute, 13.05.22 in der Übergabeinspektion.

Ich werde von meiner Verkäuferin über den Eingang des Kfz-Brief informiert. Danach kann es in Berlin durchaus eine Woche dauern bis das Auto zugelassen ist. Die Zulassung wird vom Autohaus durchgeführt, Wunschkennzeichen ist reserviert, alle für die Zulassung notwendigen Unterlagen sind erstellt.