Erfahrungen mit dem Service / der Werkstatt

Booorner · 12. Dezember 2022

Hallo zusammen,

ich wollte mal hören, wie eure Erfahrungen mit dem Service / der Werkstatt so sind.

Musste mit meinem 5 Wochen alten Born leider zur Schadensaufnahme, da mir jemand beim Ausparken in mein geparktes Auto gefahren ist.

Abgesehen davon, dass das Gespräch in der Werkstatt ziemlich unfreundlich abgelaufen ist (man hatte das Gefühl, dass man sich rechtfertigen muss, warum man mit dem Auto dorthin kommt... ), warte ich inzwischen seit 3 Wochen auf den Kostenvoranschlag...

Andere Autos sind in der Zeit 2x repariert...

Beim Verkauf / der Wartezeit lief alles wie geschmiert - guter Service, netter Kontakt, aber die Erfahrung jetzt ist das komplette Gegenteil...

floba · 13. Dezember 2022

Ich kann mich über unseren Händler nicht beschweren.

Bisher immer einwandfreie Abwicklung der Garantiearbeiten, wenn auch manchmal mit längerem Terminvorlauf.

1c4rus · 13. Dezember 2022

Ich habe die Erfahrung gemacht, dass der Verkauf und der Service/die Werkstatt wie zwei unterschiedliche Betriebe wirken. Werkstatt hatte ich bis jetzt immer ganz gute Erfahrung, dass ganze Gegenteil war dann der Verkauf. Beim Born bin ich mit dem Verkauf zufrieden und bei dem (bis jetzt) einmaligen Besuch in der Werkstatt (Winterräder aufs Auto montieren) war auch alles okay.

Wenn du nicht zufrieden bist mit der Werkstatt, kannst du vielleicht es mal ansprechen und ändert sich dann nichts, musst du leider wechseln.

CvT · 14. Dezember 2022

Meine Werkstatt ist sehr bemüht, hat allerdings mit dem teilemangel zu kämpfen. Mein born steht seit acht Wochen in der Werkstatt, aber Cupra/VW bekommt es nicht hin, Ersatzteile und spezialwerkzeug zu liefern….. also für beide Seiten eine loose-loose-Situation.

Booorner · 18. Dezember 2022

Danke für die Rückmeldungen…

CvT: … Wenn Probleme / Lieferschwierigkeiten kommuniziert werden, dann kann man ja auch ein gewisses Verständnis aufbringen.

Aber in meinem Fall kommunizieren die leider gar nix - das erweckt den Eindruck, dass sie einfach nur untätig sind. 🙈

Booorner 12. Dezember 2022