Ist das zurücksetzen des Systems im Auto
auf Werkseinstellungen und eine neue Registrierung mit einer „frischen“ Cupra-ID
eine verlässliche Lösung, wenn das Auto vorher noch nie mit der App verbunden war?
Verlässlich im Zusammenhang mit Cupra ist so eine Sache 
Bei uns hat es zumindest funktioniert, dass wir den Wagen so in die App bekommen haben.
Ich habe gerade auch eine zweite Cupra ID angelegt, auch in dieser erscheint die Fehlermeldung unter Meine Garage, ich kann also das Auto da nicht speichern. Wie hast du das gemacht?
Das ist bei mir auch so. Aber die My Cupra App funktioniert nachdem ich das Infotainment auf Werkseinstellungen zurückgesetzt habe und danach mit der neuen Cupra ID verbunden habe.
Bei mir hat es nichts gebracht.
Bei mir hat es nichts gebracht.
Scheint also Zufall zu sein, eigentlich kann das auch nicht funktionieren da ja das Problem auf der Serverseite von Cupra bleibt
Im Winter wird das vorklimatisieren des Akkus an der Wallbox über die App interessant.
Viel besser wäre es die Klimatisierung im WInter ganz abschalten zu können oder auf ein minimum reduzieren zu können.
So gerade das Auto auf Werkseinstellungen
zurückgesetzt und mit neuer Cupra ID verbunden. Funktioniert😃👍🏻
Also grad mit dem Händler telefoniert ,da morgen endlich die Abholung über die Bühne geht .
Habe das Thema App ,Führerschein hinterlegen etc. angesprochen.
Es liegt wie viele gesagt haben, an den Servern weil Umstellung des Systems auf gen 4 Fahrzeuge usw .Soll sich wohl die nächsten Wochen bessern .
Falls es schon geklärt wurde dann sry für den Doppelpost 😅
Ich komme selbst aus dem Projekt- und IT-Umfeld. Das was Cupra hier gegenüber dem Endkunden abliefert geht aus meiner Sicht überhaupt nicht. Ich habe durchaus Verständnis dafür, dass bei der Komplexität der Aufgabe es zu Schwierigkeiten und Verzögerungen kommen kann. Was aber nicht geht, dass man seine Kunde über Tage und nun schon Wochen hängen und im dunklen Tappen lässt. Die Unfähigkeit des Digital-Supports toppt jedes Erlebnis, dass ich in diesem Bereich bisher hatte. Leider gibt es ja auch keine adäquate Beschwerde-Stelle die sich hier für die Kundenbetreuung verantwortlich zu fühlen scheint. Entweder steckt hier Kalkül oder absolute Unfähigkeit seitens Cupra dahinter. Vom Auto selbst bin ich begeistert, mit meinem Händler (Cupramaster) bin ich zufrieden aber Cupra selbst sorgt bei mir nur für Kopfschütteln und Stirnrunzeln.
Ich komme selbst aus dem Projekt- und IT-Umfeld. Das was Cupra hier gegenüber dem Endkunden abliefert geht aus meiner Sicht überhaupt nicht. Ich habe durchaus Verständnis dafür, dass bei der Komplexität der Aufgabe es zu Schwierigkeiten und Verzögerungen kommen kann. Was aber nicht geht, dass man seine Kunde über Tage und nun schon Wochen hängen und im dunklen Tappen lässt. Die Unfähigkeit des Digital-Supports toppt jedes Erlebnis, dass ich in diesem Bereich bisher hatte. Leider gibt es ja auch keine adäquate Beschwerde-Stelle die sich hier für die Kundenbetreuung verantwortlich zu fühlen scheint. Entweder steckt hier Kalkül oder absolute Unfähigkeit seitens Cupra dahinter. Vom Auto selbst bin ich begeistert, mit meinem Händler (Cupramaster) bin ich zufrieden aber Cupra selbst sorgt bei mir nur für Kopfschütteln und Stirnrunzeln.
Da bin ich exakt deiner Meinung!
Leider war. Aber leider ist CUPRA hier keine Ausnahme sondern eher die Regel. Und damit meine ich alle Branchen. 😡😡Offene Kommunikation mit Kunden ist eher selten. Beschwedestellen gibt es keine. Im Firstlevel wird Max. Ein Ticket aufgenommen. Im Chat bauen Bots Textbausteine zusammen. Und alles wird an die Fachabteilung weitergeleitet. Der Weg geht ja auch auf und der Kunde gibt irgendwann auf.
