My Cupra App

Zitat von MAFL73

So Leute .... nachdem der User-Support noch immer null brauchbare Reaktion zeigt und sich die Situation (keine Verbindung Handy App + keine Garage) auch nach nun zwei Wochen nicht geändert hat, habe ich den Hack mit der neuen Cupra-ID durchgeführt. Hat dann nach ein paar Versuchen auch funktioniert. Aber wirklich sauber ist diese Lösung nicht. Habe jetzt zwei Cupra-ID, da an der "alten" noch mein Easy-Charging dranhängt. Auf der WebSite Cupra.de kann ich aber die Garage auch nicht unter der neuen Cupra-ID aufrufen. Aber wie beschrieben, die Handy App MyCupra funktioniert jetzt. Mal schauen, ob sich der Support dann doch nicht mal irgendwann mit einer Erklärung/Lösung meldet.

Hat jemand ggf. eine Mail von Cupra an die man sich mit einer Beschwerde wenden kann. Über die üblichen Kontaktwege passiert da ja nicht viel. Ich finde es traurig und bedauerlich, dass der sehr gute Gesamteindruck des Born durch die eklatante Mangelleistung des Support dann doch so geschädigt wird.

edit by admin: Mailadresse entfernt. - GF Seat Deutschland Easy Charging ist es egal mit welcher ID du dich angemeldet hast, so lange deine Kreditkarte funzt😃

Zitat von MAFL73

So Leute .... nachdem der User-Support noch immer null brauchbare Reaktion zeigt und sich die Situation (keine Verbindung Handy App + keine Garage) auch nach nun zwei Wochen nicht geändert hat, habe ich den Hack mit der neuen Cupra-ID durchgeführt. Hat dann nach ein paar Versuchen auch funktioniert. Aber wirklich sauber ist diese Lösung nicht. Habe jetzt zwei Cupra-ID, da an der "alten" noch mein Easy-Charging dranhängt. Auf der WebSite Cupra.de kann ich aber die Garage auch nicht unter der neuen Cupra-ID aufrufen. Aber wie beschrieben, die Handy App MyCupra funktioniert jetzt. Mal schauen, ob sich der Support dann doch nicht mal irgendwann mit einer Erklärung/Lösung meldet.

Hat jemand ggf. eine Mail von Cupra an die man sich mit einer Beschwerde wenden kann. Über die üblichen Kontaktwege passiert da ja nicht viel. Ich finde es traurig und bedauerlich, dass der sehr gute Gesamteindruck des Born durch die eklatante Mangelleistung des Support dann doch so geschädigt wird.

Hey, kannst du nochmal genau beschreiben was du du in welcher Reihenfolge gemacht hast?

- alles auf Werkseinstellungen zurückgesetzt?

- komplett neue Cupra ID erstellt (mit neuer Mail-Adresse?)

- dann die Einrichtung über die App normal gestartet?

Muss dein Cupra Master da dann nichts mehr machen? Er hatte ja bei mir ganz am Anfang irgendwas freischalten müssen..... angeblich;)

Zitat von Eversman

Hey, kannst du nochmal genau beschreiben was du du in welcher Reihenfolge gemacht hast?

- alles auf Werkseinstellungen zurückgesetzt?

- komplett neue Cupra ID erstellt (mit neuer Mail-Adresse?)

- dann die Einrichtung über die App normal gestartet?

Muss dein Cupra Master da dann nichts mehr machen? Er hatte ja bei mir ganz am Anfang irgendwas freischalten müssen..... angeblich;

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Im Auto alles auf Werksenstellungen setzen. Neue Cupra-ID mit neuer Mailaddy erstellen. Mit der neuen ID in der App anmelden und Einrichtung starten, bis zu dem Punkt wo du den QR-Code scannen musst, dann im Auto unter Benutzer einen neuen Benutzer anlegen, dann kommt der QR-Code, den scannen. Viel Glück🍀 Ach ja, den Master brauchst du nicht😃

Zitat von MAFL73

Aber wirklich sauber ist diese Lösung nicht. Habe jetzt zwei Cupra-ID, da an der "alten" noch mein Easy-Charging dranhängt. Auf der WebSite Cupra.de kann ich aber die Garage auch nicht unter der neuen Cupra-ID aufrufen.

Das ist 1 zu 1 wie es bei mir ist. Wobei mich das aktuell nicht wirklich stört. Erst wenn mit 3.1 Plug‘n‘Charge gibt wird es spannend ob man es mit 2 verschiedenen IDs zum laufen bekommt. Denn es ist dann das Auto ja nicht bei der Easy Charging ID hinterlegt. Aber das ist ein Problem dem ich mich stell, wenn es soweit ist und es nicht funktionieren sollte. Bei der aktuellen Geschwindigkeit der Softwareentwicklung kann es auch einfach sein, dass das 1-Jahresabo schon ausgelaufen ist und ich es dann über die neue ID neu abschließe

Hi, habe auch erst ein Tag nach Abholung des Born den Hauptbenutzer anlegen können (mit QR code, etc.); jedoch die App lief immer im Kreis bzgl. Fahrzeug anmelden. Sonst zeigt die App nichts an. Da hier im Forum mehrmals 'Fahrzeug zurücksetzen' erwähnt wurde (mit neuer ID), habe ich dies auch gemacht und nun klappt die Hauptbenutzeranmeldung gar nicht mehr. Die Meldung 'mit der Cupra ID anmelden' scheitert immer, dass kein Internet vorhanden ist?! Also ich komme nun nicht mehr bis zum Anzeigen des QR codes. Irgendwelche Tipps was das nun sein kann; muss ich irgendwas noch einschalten. Beim Cupra Id Portal die gleichen 'Garage' und 'Bestellungen' Problem; also 'irgendwas ist schiefgelaufen'?! Wann läuft denn mal irgendwas gerade bei Cupra?

BorniM du musst ein bisschen warten bis das Auto sich mit dem Internet verbunden hat und es muss im Onlinemodus sein.

D.h. Rechts oben muss “LTE“ stehen.