My Cupra App

Zitat von scan

Habe seit ein paar Wochen dauerhaft den „Alarm“ in meiner App stehen, dass die Fenster offen sind.

Hat/Hatte dies schon mal jemand und wenn ja, was hat geholfen?!

Habe von längerem öffnen und schließen aller Fenster über App neu installieren etc. schon viel versucht - ohne Erfolg.

Im FIN Checker steht bei mir auch seit Anfang Dezember das Update drin…vermute aber, dass ich es deshalb nicht ins Fahrzeug bekomme…

Wäre über Tips sehr dankbar ☺️

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Mach mal den Fenster Reset.

Fenster manuell runterfahren , Schalter frei geben , nun den Schalter für 5 sec nach unten drücken.

Dann :

Fenster m .hochfahren , Schalter frei geben , nun den Schalter für 5 sec nach oben ziehen.

Keine Hoch - oder Tieflaufautomatik nutzen.

Einen Versuch ist es wert. Hat im Frühjahr mal hier jemandem geholfen , wo die Installation eines Updates nicht starten wollte , wegen angeblich nicht geschlossener Fenster.

Zitat von r99kw

Für alle bei denen die Fahrzeug Grafiken auch falsch dargestellt werden (Rechteckige aus dem Konfigurator statt freigestellte Grafiken), gibt es seitens dem Cupra Support die Rückmeldung dass Backend Änderungen durchgeführt wurden.

Deshalb soll man die App löschen und neu installieren (kein Scherz).

Zumindest jetzt werden bei mir die korrekten Grafiken wieder angezeigt (Fahrzeug Reiter, Klimatisierung Untermenü)

Rückmeldung vom Cupra Support 2024.12.23:

vielen Dank für Ihre Geduld.

Unsere Fachabteilung hat einige Anpassungen im Backend vorgenommen. Damit diese Änderungen angewendet werden, bitten wir Sie, die App vollständig zu löschen und anschließend erneut zu installieren.

Überprüfen Sie die Einstellungen der Privatsphäre im Fahrzeug und aktivieren Sie die Optionen "Fahrzeugdaten nutzen" und "Standort teilen". Vergewissern Sie sich, dass das Fahrzeug im Online-Modus ist.

Danach öffnen Sie die App und melden Sie sich dort mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.

Sollte das Problem mit der falschen Darstellung der Appinhalte weiterhin bestehen, lassen Sie uns bitte einen neuen Screenshot mit sichtbarem Zeitstempel zukommen.

Bitte entschuldigen Sie uns dafür, dass wir Sie mehrmals um neue Screenshots bitten müssen. Die Bereitstellung der Fotobelege ist ein unabdingbarer Teil unseres Problem-Management-Verfahrens.

Wenn Sie weitere Fragen haben, antworten Sie bitte auf diese E-Mail.

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Update: Die Backend Änderungen und App neu installation hat bei mir absolut garnichts gebracht, die falschen Grafiken sind weiterhin da.

Mal sehen was die nächste App Version alles bringt.
Ein Release Datum für die 2.5 hat der Support am 09.12 noch nicht nennen können außer dass die Checkbox "Nicht wieder anzeigen" im Popup beim öffnen von Klimatisierung damit wieder funktionsfähig sein soll.

Zitat von Akkumann

Mach mal den Fenster Reset.

Fenster manuell runterfahren , Schalter frei geben , nun den Schalter für 5 sec nach unten drücken.

Dann :

Fenster m .hochfahren , Schalter frei geben , nun den Schalter für 5 sec nach oben ziehen.

Keine Hoch - oder Tieflaufautomatik nutzen.

Einen Versuch ist es wert. Hat im Frühjahr mal hier jemandem geholfen , wo die Installation eines Updates nicht starten wollte , wegen angeblich nicht geschlossener Fenster.

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Danke für den Tipp.

Habe es mehrfach probiert, leider ohne Erfolg.

Zitat von scan

Danke für den Tipp.

Habe es mehrfach probiert, leider ohne Erfolg.

Schade. ☹️

Es gibt mal wieder eine Umfragerunde in der MyCupra-App. Bitte alle mitmachen und die Probleme angeben. Nur so kann es hoffentlich irgendwann besser werden...

Zitat von StarFoxMK

Nur so kann es hoffentlich irgendwann besser werden...

Von was träumst du nachts... Ironiemodus off

Hast schon recht, aber ich glaub da ehrlich gesagt nicht daran. Alle die Fehler die schon im AH bzw bei Cupra direkt gemeldet wurden und nix ist passiert...

Alle Fehler in der App werden von den Nutzern wie bei allen anderen Apps in Form von App Store Rezessionen an die Entwickler übermittelt.
Es braucht meiner Meinung nach keine Umfragen.
Diese kommen sowieso meist zu ungünstigen Zeiten und können später oft nicht mehr geöffnet werden.
Die bei Cupra waren bis jetzt schlecht gemacht (Übersetzungsfehler, verstöße gegen gängige Praxis was die Form und der Aufbau der Umfrage betrifft, keine Rückmeldung zu den gesendeten, ...).

Trotzdem habe ich diesmal wieder teilgenommen.

Cupra/Volkswagen müsste lediglich das nutzen was bereits existiert und nicht denken sie müssen etwas extra machen.
Auf Rezessionen könnten sie auch konstruktiv Antworten um anderen zu signalisieren was der Stand der Fehlerbehebung oder des Feedback ist.

Das erspart mehrfach gleiche Meldungen, was overhead einspart und Ressourcen sinnvoller genutzt werden können.

Da sind offensichtlich Technik fremde im Management welche ernsthaft denken das seinen gute Entscheidungen die da getroffen wurden.
Das hilft meiner Meinung nach aber weder den Entwicklern direkt noch ist es einfach und normal für die Benutzer.

Der Benutzer wird nur verunsichert welcher der Wege nun der richtige ist und vielleicht die richtigen erreicht.

Was die App Store Rezessionen betrifft wäre wichtig sinnvolle Rückmeldungen seitens der Entwickler von Cupra/Volkswagen über App Store Rezessionsantworten
(dazu ergänzend: In-App Informationsmeldungen wie z.B. Release Notes, Wartungsinfos, ... wie bei Apps anderer Hersteller heutzutage Stand der Technik)

Ich habe mein Feedback auch dem Support gemeldet, aktuell macht das ganze aber stark den Eindruck als ob die Entwickler einfach nicht dürfen. (Micromanagement)

Viper Kurze Frage : Warum taucht Dein Post hier auf ? Im direkten Nachbarthread geht es um die Datenlecks , und das ist nicht zu übersehen.

Seit vorhin auch mal wieder ein anderes Bild in der App. Hoffentlich bleibt es dabei.

Nach Bild aus dem Konfigurator und dem Bild von der Seite ohne Hintergrund wo das Auto weiß ist , nun die FINALE ORIGINAL VERSION ?

Hängt das Auto an der Wallbox , wird dies nicht mehr mit dem angestöpselten Kabel in der App angezeigt.

Screenshot_20241227_194919_My CUPRA.png