Seit dem letzten Wochenende ist meine App mal wieder "offline". Anlässlich eines Werkstatttermins wegen werksseitig angeordnetem Austausch der vorderen Haubenverriegelung meinte mein Cupra Master, sie hätten auch intern massive Probleme mit dem Server. Kann man halt nichts machen...
Irgendwann wird's dann schon wieder gehen.
Seit dem letzten Wochenende ist meine App mal wieder "offline". Anlässlich eines Werkstatttermins wegen werksseitig angeordnetem Austausch der vorderen Haubenverriegelung meinte mein Cupra Master, sie hätten auch intern massive Probleme mit dem Server. Kann man halt nichts machen...
Irgendwann wird's dann schon wieder gehen.
tolle Einstellung - ich arbeite in der IT, wenn wir technische Probleme haben und ich würde zu meinem Chef sagen "kann man halt nichts machen" könnte ich mir sofort einen neuen Job suchen. Ich meine wenn man von den Problemen eh weiß was ist dann der Grund dass die nicht endlich behoben werden??
Personal, Ressourcen oder was????
bei mir hat er um 4:18 wieder sycronisiert
Hi, bei mir wurde auch seit dem 31.5 nicht mehr synchronisiert. Seltsam!!!
hab die Sicherung 19 gezogen und siehe da , dass System konnte sich wieder beim Server von Cupra anmelden
Zitattolle Einstellung - ich arbeite in der IT, wenn wir technische Probleme haben und ich würde zu meinem Chef sagen "kann man halt nichts machen" könnte ich mir sofort einen neuen Job suchen. Ich meine wenn man von den Problemen eh weiß was ist dann der Grund dass die nicht endlich behoben werden??
Personal, Ressourcen oder was????
Wenn man bei Cupra endlich mal ehrlich wäre und jedem Kunden mit ähnlichen Softwareproblemen ein Eingeständnis der scheinbar noch nicht in den Griff zu bekommenden massiven Problemen abliefern würden, könnte man ja noch ein bisschen Verständnis aufbringen. Was jedoch von der Hotline zurückkommt, ist eine Problemabwälzung auf den Kunden, der diverse Versuche mit Rücksetzen, Neuinstallation oder sonstigem Gedöns ausführen soll. Warum soll ich ständig eine Sicherung ziehen, um das Infotainment-System neu zu starten? Letztendlich wird geraten, man möchte sich mit der Werkstatt in Verbindung setzen um das Problem zu lösen. Die Leute vom Autohaus haben jedoch auch keine zufriedenstellende Lösung parat. So gewinnt man vielleicht Zeit, um den Kunden erstmal zu beschäftigen. Dieses Verhalten wird jedoch zunehmend durchschaubar und will nur von den eigenen massiven Problemen ablenken. Nur keine Fehler zugeben!
Meine Kundenzufriedenheit über ein sonst gut gemachtes Auto scheitert an solchen "Nebensächlichkeiten", die in Summe immer mehr unakzeptabler werden.
Nach mehreren E Mails an "cupradigitalsupport" wurde mir heute berichtet, dass die Fachabteilung Zitat: "Änderungen im Backend" vorgenommen haben. Und siehe da, es geht wieder alles!
Insgesamt ein stets freundlicher Kommunikationsstil. Ich kann nur jedem raten hier nicht zu seinem Händler/Werkstatt zu fahren, sondern gleich den Support zu kontaktieren. Spart ne Menge Zeit, Geld und Nerven..
Yup, jetzt funktioniert wieder alles. Auch profil syncro und Navi Daten sind vollständig.
Und das gerade vor wo ich Sicherung 19 ziehen wollte... 
Schön ware eine Statusseite vom Konzern, auf der ersichtlich ist welche Dienste gestört sind, oder welche Wartungsarbeiten anstehen. So könnte man sich so Rituale wie Sicherung 19 ziehen, oder sonstige Beschwörungstänze ums Auto sparen...
Ist eigentlich logisch, dass wenn irgendwas nicht richtig funktioniert, der Fehler erst auf das Fahrzeug geschoben wird, obwohl irgendwo in der Pampa ein Server abgeraucht ist... 😂 😂
It's all called: CUSTOMER SERVICE
Entweder du machst das, oder nicht..in unserem Fall eher nicht. Leider.