Wie wird man bei Cupra über eine Rückrufaktion informiert??

Zitat von NDM279

Fakt ist, ich war im Autohaus und habe hoffentlich den Service bekommen. Man bekommt ja nicht einmal mehr einen Auftragsschein mit dazu.

Früher war es irgendwie schöner noch etwas in der Hand zu haben und einen schriftlichen Auftrag für seine Unterlagen zu haben....

Das ist heute auch noch so. Zumindest bei BMW. Da bekommt man auch für kostenlos ausgeführte Maßnahmen einen Auftragsschein. CUPRA hat es eben nicht so mit Kommunikation und Kundenservice. Wissen ist Macht. Wenn man den Kunden dumm hält hat er eben nichts in der Hand. 🤷‍♂️

Zitat von EschBorn

Das ist heute auch noch so. Zumindest bei BMW. Da bekommt man auch für kostenlos ausgeführte Maßnahmen einen Auftragsschein. CUPRA hat es eben nicht so mit Kommunikation und Kundenservice. Wissen ist Macht. Wenn man den Kunden dumm hält hat er eben nichts in der Hand. 🤷‍♂️

Ich habe eine schriftliche Bestätigung der Durchführung der Servicemaßnahme Batteriemodultausch und SW 3.2.1 Update bekommen. Ohne Nachfrage. Ansonsten hilft sicher nachdrückliches Nachfragen.

Zitat von Silverwingrider

Ich habe eine schriftliche Bestätigung der Durchführung der Servicemaßnahme Batteriemodultausch und SW 3.2.1 Update bekommen. Ohne Nachfrage. Ansonsten hilft sicher nachdrückliches Nachfragen.

Ich auch. Liegt dann wohl ehr an der Werkstatt und nicht an Cupra.

So, ich bin jetzt auch mal auf diese Seite gegangen und dort stehen 4 Positionen als „outstanding“, das neue Software-Update, ein „Bonnet Striker PIN“ und ein „Replace battery module“. Was genau heißt das jetzt?? Vor allem der Punkt mit dem Batteriemodultausch?

Das Software-Update soll laut der Meldungen, die ich jetzt seit 2 Wochen beim Starten erhalte, ja automatisch sein.

PS: Stutzig mach mich auch, dass bei Software „Over-The-Air Software Update 3.0.3b„ (Datum 18.12.23) steht. Ich dachte das letzte Update ist 3.2?

Zitat von SusiQ

So, ich bin jetzt auch mal auf diese Seite gegangen und dort stehen 4 Positionen als „outstanding“, das neue Software-Update, ein „Bonnet Striker PIN“ und ein „Replace battery module“. Was genau heißt das jetzt?? Vor allem der Punkt mit dem Batteriemodultausch?

Das Software-Update soll laut der Meldungen, die ich jetzt seit 2 Wochen beim Starten erhalte, ja automatisch sein.

PS: Stutzig mach mich auch, dass bei Software „Over-The-Air Software Update 3.0.3b„ (Datum 18.12.23) steht. Ich dachte das letzte Update ist 3.2?

Für 3 Punkte musst Du in die Werkstatt. Lediglich das 3.03b geht OTAir und sorgt ggf. für eine Fehlermeldung, wenn ein Batteriemodul defekt und noch nicht getauscht ist.

Der Bonnet Striker Pin ist die Motorhaube Entriegelung. Battery Module ist das was es scheint. Die Module auf Defekte prüfen und ggf tauschen. Und SW 3.2.1 geht nur OTAutohaus.

Zitat von SusiQ

Was genau heißt das jetzt??

Du musst Dich an eine Cupra Werkstatt Deines Vertrauens in Australien wenden, denn als Deutscher Cupra Kunde weißt Du ja offiziell nichts von diesen Maßnahmen, weil Cupra Deutschland es nämlich nicht nötig hat ihre (dummen) Kunden zu informieren. Da kann man als Kunde nur froh sein, dass die Informationen wenigstens in verständlicher englischer Sprache verfügbar sind. Wäre nämlich doof, wenn nicht Cupra Australien sich um ihre Kunden kümmern würde, sondern Cupra Thailand oder Cupra Ägypten. 😂

Hab mal versucht so eine Maßnahme über das Autohaus Hahn in der Region Stuttgart anzutriggern...."haben sie aktuell Probleme" -> "nein"..."ja dann"

Bei mir ist auch das S-Replace battery module und eben softwareupdate wobei ich meine dass ich die aktuelle version für den bestand schon habe

Hat in der Region jemand eine empfehlenswerte Cupra Werkstatt?

Mein Born ist morgen mit Batterieüberprüfung und Softwareupdate dran. Aber auch nur weil der Wagen zur UVV-Prüfung muss.

Habe am 29.01. einen Termmin zur Überprüfung der HV Batrerie und dann zum Update. Mir hat der Serviceberater mitgeteilt, dass diese Aktion bei meinem Fahrzeug offen ist.