Erfahrungen mit der Werksabholung / Autostadt / Wolfsburg

Hey,

also bei mir war die gesamte Abholung im Jahr 2023 ziemlich analog und hatte ein wenig Behörden-Style.

Es gibt zwar einen "Online Check-In", der besteht aber nur aus einem Formular, welches man dann ausdrucken und mitbringen kann.

Vor Ort zog man dann an einem Terminal eine Wartenummer (wofür dann der XXL-Touchscreen? Egal.) und geht nach Aufruf zur Anmeldung. Dort gibt man dann seine Unterlagen und Kennzeichen ab, unterschreibt X Zettel und erhält Eintrittskarten und Wertgutscheine.

Anschließend kann man in die Autostadt gehen und ein paar Pavillons anschauen sowie Currywurst mampfen. Muss man auch, dafür hat man ja schließlich die Gutscheine.

Wir haben noch eine Werksführung gemacht, um die Zeit zu überbrücken. Musste man vorher online buchen, vor Ort geht es mit etwas Glück aber auch.

Die Führung ist leider lange nicht so cool wie in anderen Werken, man fährt nur eine kleine Runde mit einem "Zug" durch die Produktion.

Irgendwann ist dann die Uhrzeit für die Abholung gekommen und man geht zum entsprechenden Gebäude. Da gibts dann wieder einen Zetteltausch an der Information und man wird per Anzeige aufgerufen. Von oben sieht man dann meist schon das Auto. Das ist ziemlich cool.

Bei uns gab's dann leider eine heftige Enttäuschung. Bei einem von drei Fahrzeugen war das Glasdach gerissen. Dazu gab es dann sofort eine rechtliche Belehrung und einen Standardzettel, dass man das Auto jetzt so mitnehmen und später beim Händler reparieren lassen muss.

Als Ausgleich gab es wieder einen Gutschein für Currywurst oder Bleistifte.

Die Person, die beim mir die Übergabe gemacht hat, kannte sich leider gar nicht aus. "Oh, haben Sie sich vorher schon mit dem Auto beschäftigt? Das ist gut, ich habe leider nicht so viel Ahnung". Das war schon echt traurig.

Irgendwann ist dann das Auto geprüft, ggf wurden Kratzer nachgebessert (checken!) und man darf durch die Tür über eine kleine Testrunde nach draußen Fahren.

Man muss den gesamten Tag definitiv als Ausflug planen, eine Abholung im Tesla-Style gibts nicht.

Das Ganze ist auch vom Konzern als "Erlebnis Abholung" vorgesehen und man soll vermutlich durch die Einblicke in die Produktion, die Currywurst und die Marken-Pavillons das Gefühl bekommen, dass man mit seiner Kaufentscheidung nichts falsch gemacht hat und gute deutsche Arbeitsplätze sichert.

Ich persönlich würde das nie wieder so machen. Es hat unfassbar viel Zeit gefressen, die Übergabe der Autos war absolut mies (faktisch keine Einweisung) und bei Problemen muss man eh wieder zum Händler.

Bei Seat/Cupra gibts dann auch keine Fußmatten und kein Warndreieck und keinen Verbandskasten. Die gab es vor Ort auch nicht zu kaufen. Stattdessen muss man sie selbst mitnehmen, da das "Welcome Package" (zumindest damals) zum Händler geliefert wurde.

Für mich war es definitiv ein "Erlebnis", aber in Summe leider kein positives.

Wenn man so etwas aber noch nie gemacht hat und alles klappt, kann es durchaus ein netter Tag sein.