Update: Klimatisierungsprobleme My Cupra App - weitere Probleme im Fahrzeug

Zitat von FritzHalle

Wie ist es bei euch, habt ihr auch diese Probleme?

Wenn ja wie geht ihr vor.

Ja, und für mich ist neben der lausigen Serverperformance die schrottige Software im Auto die Ursache. Wenn das Auto nicht zuverlässig mit dem Server kommuniziert, dann kann es nicht funktionieren. Es bedarf also mindestens mal einer stabilen Software im Auto. Dieses könnte man durch Softwareupdates lösen. Da versagt Cupra/VW aber kläglich. Sie sind nämlich nicht in der Lage Softwareupdates zu verteilen.

Nachdem mich der Cupra Support wochenlang zum Narren gehalten hat, indem sie mir vorgegaukelt haben dass ein Softwareupdate auf 3.4.1 für mein Auto zum Download bereitsteht, was nicht der Fall war, haben sie mich zum Schluß sogar belogen. Sie haben nämlich behauptet ich würde die Version 4.0 bekommen und es gäbe keine Probleme beim Update. 😂 Nachdem es nach Aussagen eines Insiders hier im Forum technisch ausgeschlossen ist dass Bestandsfahzeuge die Version 4.0 bekommen können, ist mir der Kragen geplatzt. Ich habe eine sehr deutsche Mail an den Geschäftsführer von Seat Deutschland geschickt. Ich bekam die Antwort dass meine Mail angekommen ist und dass man sich sich der Sache annimmt. Das ist jetzt wieder über eine Woche her. Mein Fall liegt im Fachbereich, sie wollen sich melden.

Ich rechne nicht mit einer Lösung, zumindest nicht mittels OTA Updates, weil sie es einfach nicht können. Hätte Cupra die Eier würden sie es offiziell zugeben und würden anbieten Updates in Werkstätten durchführen zu lassen, wenn es ihnen denn gelingt eine halbwegs stabile Software für Bestandsfahrzeuge zu entwickeln. Das traue ich ihnen aber nicht zu.

Hätte ich das Auto privat geleast/gekauft hätte ich schon einen Anwalt mit der Wandlung beauftragt. Mein Born ist jedoch vom Fuhrpark meines Arbeitgebers gekauft. Und wenn das Auto nicht regelmäßig ausfällt werden die das Auto nicht wandeln. Ich will mir auch den Stress mit dem Fuhrpark nicht antun. Das Auto fährt gut, nur die Software ist absoluter Müll. Die Erfahrung mache ich jetzt. In 34 Monaten geht der Born zurück, wenn er nicht vorher total ausfällt oder sonst was passiert. Danach heißt es für mich: nie wieder VW, nie wieder!! Nicht genug dass sie nicht in der Lage sind halbwegs vernünftige Software zu entwickeln, sie lügen auch noch. Und das ist für mich ein no-Go.

Bei mir ging es eigentlich (fast) immer. Aber was mir auf den Keks geht: Man klickt und dann kommt 1-2 Minuten lang:

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Wie schwer kann es denn bitte sein, den Klick in der App zu einem Message-Server zu schicken, dem User zu sagen "Alles wird gut" und das Auto holt den Befehl dann nach 1-2 Minuten ab und startet die Klima. Warum muss der User 2 Minuten lang den Kringel angucken, bis er weiß ob es geklappt hat oder doch mal wieder ein Fehler passiert ist? Da hab ich als Student vor über 20 Jahren schon bessere Software, mit mehr Usability geschrieben.

Der Witz ist, selbst im Konzern kann man das besser. Mein ID hat diese Probleme nicht und setzt vor allem die Klimatierisungseinstellungen sofort um.

Zitat von Head

Bei mir ging es eigentlich (fast) immer. Aber was mir auf den Keks geht: Man klickt und dann kommt 1-2 Minuten lang:

Wie schwer kann es denn bitte sein, den Klick in der App zu einem Message-Server zu schicken, dem User zu sagen "Alles wird gut" und das Auto holt den Befehl dann nach 1-2 Minuten ab und startet die Klima. Warum muss der User 2 Minuten lang den Kringel angucken, bis er weiß ob es geklappt hat oder doch mal wieder ein Fehler passiert ist? Da hab ich als Student vor über 20 Jahren schon bessere Software, mit mehr Usability geschrieben.

Hier kommt schlechte Performance und der schlechte Umgang damit zusammen. Es sind einfach grundlegende Dinge die nicht funktionieren. Warum fliege ich andauernd aus der App raus und muss mich neu anmelden? Und warum werden meine Login Daten nicht in der App gespeichert und/oder kann ich mich nicht mit Touch-/oder Face ID anmelden? Jedesmal muss ich meine Login Daten manuell wieder eintippen weil durch die dämliche Loginseite so bekloppt geschrieben ist, dass die Apple Passwort App die UserID und das Passwort nichtfindet. Jede App der Stadtwerke Oer-Erkenschwick bekommt das besser hin. Ich habe schon viel App Schrott gesehen. Aber da standen keine Weltkonzerne dahinter. Wenn sie es nicht selber können, sollen sie jemanden damit beauftragen, der das kann. Es gibt unzählig viele gut umgesetzte Apps im Universum. 🙄

Hab was heraus gefunden, bei mir klappt es wenn ich im Klimaappmenü eine Abfahrtszeit festlege. Die Laderoutinen funktionieren auch. Nur die Klima 30min "An" Befehl scheint bei mir das Problem zu haben.

Zitat von Tobse1556

Hab was heraus gefunden, bei mir klappt es wenn ich im Klimaappmenü eine Abfahrtszeit festlege. Die Laderoutinen funktionieren auch. Nur die Klima 30min "An" Befehl scheint bei mir das Problem zu haben.

kann ich bestätigen, bei mir selbiges Verhalten - das manuelle Starten der Klimatisierung über die App funktioniert heute nicht. letzte Woche Samstag hatte ich die Funktion genutzt da funktionierte es noch problemlos. wann das wieder läuft ungewiss - ob ich als Nutzer was neu starten kann oder so keine Ahnung wahrscheinlich hilft nur abwarten ...

Bei mir steht unten zwar was von Serverfehler, manuelles vorklimatisieren per App geht aber trotzdem.