Hauptnutzer Registrierung funktioniert nicht (Cupra ID / Connect)

Zitat von Born2BWild

Hallo Tomte,

ich bin mir nicht 100% sicher , aber seit Software 3.0 gibt es beim Born keine Weltkugel als Anzeige mehr.

Stattdessen ist oben rechts in der Anzeige des Infotainments die Verbindung der eingebauten eSim zu sehen als Antennensymbol/ Autosymbol mit 1…3 Empfangsstärke-Bögen. Da hat auch Cupra bzw. Dein Freundlicher Dir „Fake-News“ erzählt.

Geh mal auf die Webseite von Cupra https://www.cupraofficial.de/, log Dich dort ein und schau ob Dein Auto anhand Deiner VIN Dir schon zugeordnet ist. Auf der Webseite kann man sich auch oben rechts im Menü weiterleiten lassen auf die Cupra-ID-Seite https://identity.vwgroup.io/ und dort die verknüpften Services kontrollieren und ggfs. bei Fahrzeug-Reset auf Werkseinstellungen bestehende Verknüpfungen löschen.

Meiner Erfahrung nach passiert der von Dir geschilderte Fehler vor allem wenn man sich vor Auslieferung des Born schon mal neugierig mit der VIN anmeldet. Das ist menschlich verständlich, aber eigentlich erfolgt die Verknüpfung des Fahrzeugs erst mit dem eingebauten Infotainment bei der Übergabe. So zumindest meine Erfahrung.

Meine Empfehlung aus selbst gemachter Erfahrung ist: Werksreset im Born. Aber vorher Fahrzeug auf der Webseite mit VIN entfernen sowie alle Verknüpfungen auf der ID-Webseite lösen. Dann an einem Standort mit gutem Mobilfunkempfang nach Werksreset alles neu im Auto eingeben. Hilfreich bei mir war zudem die Verwendung einer alternativen Mailadresse.

Ist alles recht mühsam und benötigt etwas Zeit.

Viel Erfolg!

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Das Antennensymbol habe ich, aber Standard ist nur 1 Strich von 5! Spannend mit der Weltkugel...

Ich habe mich tatsächlich vor Auslieferung versucht anzumelden und zu verknüpfen, aber auch nur weil mir die VIN per Mail mitgeteilt wurde und ich auch aufgefordert wurde, das Fahrzeug zu verknüpfen...

Ich probiere den Werksreset mal und berichte, ob es dann geklappt hat.

Zitat von Tomte

Das Antennensymbol habe ich, aber Standard ist nur 1 Strich von 5! Spannend mit der Weltkugel...

Ich habe mich tatsächlich vor Auslieferung versucht anzumelden und zu verknüpfen, aber auch nur weil mir die VIN per Mail mitgeteilt wurde und ich auch aufgefordert wurde, das Fahrzeug zu verknüpfen...

Ich probiere den Werksreset mal und berichte, ob es dann geklappt hat.

Nur ein Strich von 5 ist zu wenig.

Damit kommuniziert das Auto zu langsam mit den Servern, vermutlich nur per GPRS und nicht mindestens per LTE.

Ich habe so ein Problem in meinem Carport mit Blechdach. Zum Updaten etc. muss ich vor den Carport, dann habe ich 4…5 Striche.

Versuche mal einen besseren Standort zu finden für die erste Verknüpfung des Born.

Nochmals viel Erfolg beim Reset!

Ich habe überall nur einen Strich. Selbst vor der Garage, auf Arbeit in einer großen Stadt. In einem Ort.

Ich hatte bisher egal wo nur einen Strich. Habt ihr mehr?? Und wenn ich im WLAN bin, nutzt das Infotainment dann das WLAN dafür?

Reset hat bisher keine Änderung hervorgerufen... leider

Ergänzung:

Ich habe zwar immer nur einen Strich, aber es wird 4G angezeigt.

Zitat von Tomte

Ich habe überall nur einen Strich. Selbst vor der Garage, auf Arbeit in einer großen Stadt. In einem Ort.

Ich hatte bisher egal wo nur einen Strich. Habt ihr mehr?? Und wenn ich im WLAN bin, nutzt das Infotainment dann das WLAN dafür?

Reset hat bisher keine Änderung hervorgerufen... leider

WLAN ist leider nicht nutzbar für Einstellungen/Updates am Infotainment…

4G ist schon mal ein erster positiver Schritt.

Hast Du mal auf derCupra-Webseite die Zuordnung Deiner Login-Daten zur VIN überprüft?

Falls dort Dein Auto auftaucht würde ich zuerst auf der folgenden CUPRA-ID Webseite alle Zuordnungen löschen und danach auch das Fahrzeug löschen zu Deinen zugeordneten Zugangsdaten.

Und dann alles neu im Auto machen inclusive Werkseinstellungen.

Aber ansonsten fällt mir nun auch nichts mehr ein.

Ich hoffe Dein Freundlicher kann doch helfen.

Ich habe die Zuordnung gelöscht und danach ein Werksreset durchgeführt. Hat leider nichts gebracht!

Ein weiterer WerksReset hat auch nichts gebracht. Diesen habe ich gemacht, weil ich keine Balken mehr bei Mobilfunk Empfang hatte. Die habe ich aber weiterhin nicht mehr aktuell. Sehr komisch.

Ich habe zwar das Fahrzeug mit vier geh dorthin, aber links neben dran leider keine Empfangsbalken.

Mein freundlicher hat mir am Telefon gesagt, ich solle abwarten. Mit den aktuellen Entwicklungen und keinen Empfangsbalken werde ich aber noch mal anrufen.

Ich habe unseren neuen CUPRA Born vor zwei Wochen übergeben bekommen. Von Anfang an war die Anmeldung als Hauptnutzer nicht möglich. Seitdem läuft auch ein Ticket zu der Problematik mit folgender Antwort. „Es handelt sich um ein bekanntes Problem, das derzeit untersucht wird und die zuständigen Teams arbeiten an einer Lösung. Sobald diese vorliegt, werden wir Sie umgehend per E-Mail darüber informieren.“ Leider ist die CUPRA Connect Hotline vollkommen überfordert und unfähig. Ich frage mich wie lange dieser Zustand noch anhalten soll.

Zitat von My_Cupra

Ich habe unseren neuen CUPRA Born vor zwei Wochen übergeben bekommen. Von Anfang an war die Anmeldung als Hauptnutzer nicht möglich. Seitdem läuft auch ein Ticket zu der Problematik mit folgender Antwort. „Es handelt sich um ein bekanntes Problem, das derzeit untersucht wird und die zuständigen Teams arbeiten an einer Lösung. Sobald diese vorliegt, werden wir Sie umgehend per E-Mail darüber informieren.“ Leider ist die CUPRA Connect Hotline vollkommen überfordert und unfähig. Ich frage mich wie lange dieser Zustand noch anhalten soll.

Welche Einschränkungen hast du dadurch?

Ich hole meinen am Freitag und sollte die Registrierung vor Ort nicht möglich sein und es ein bekanntest Problem ist, erwarte ich von meinem Händler eine entsprechende Reaktion darauf. Hab eigentlich keine Lust auf nen Leasing Wagen , der bei Abholung gleich nur eingeschränkt funktioniert.

Ist das schon ein Grund die Abnahme zu verweigern?

Die Einschränkung ist, dass du die App nicht verknüpfen kannst.

Ich würde z.B beim Laden auf der Arbeit gerne prüfen, wann der Akku voll ist, damit ich den Ladeplatz für jemand anderes freimachen kann.

Was es für Einschränkungen im Infotainment gibt, kann ich gar nicht sagen.