BlueBorn25 ich überlege mir wirklich so langsam die nächsten Schritte. Seit über drei Monaten stehen die für mich wichtigen Funktionen nicht zur Verfügung. Ganz besonders Schlimm finde ich das es CUPRA nicht wirklich interessiert, deren Einsatz, Engagement, Kommunikation ist gleich Null. Jetzt hatte ich die Hoffnung mit Tausch des Steuergerätes weiter zu kommen, aber die sind nicht Lieferbar, wann steht in den Sternen. Jetzt kann ich den Born erstmal wieder abholen, danke für nichts. Ich bin echt Fassungslos was bei der Firma CUPRA abgeht.
Hauptnutzer Registrierung funktioniert nicht (Cupra ID / Connect)
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Ich bin echt Fassungslos was bei der Firma CUPRA abgeht.
Das ist nicht nur bei Cupra so, ist allerdings neben dem Hersteller auch vom Engagement der Werkstatt abhängig, da gibt es schon grosse Unterschiede.
Bist Du allerdings auf die Software oder Änderungen davon angewiesen, geht es nur über den Hersteller.
Wenn Du eine gute Werkstatt/Händler hast, die/den mit ins Boot nehmen und vorab die Schritte kurz abstimmen.
Aber ohne "rechtlichen" Druck läuft bei den Herstellern leider fast gar nichts mehr.
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Jetzt hatte ich die Hoffnung mit Tausch des Steuergerätes weiter zu kommen, aber die sind nicht Lieferbar, wann steht in den Sternen. Jetzt kann ich den Born erstmal wieder abholen, danke für nichts. Ich bin echt Fassungslos was bei der Firma CUPRA abgeht.
Dass Steuergeräte "blind" getauscht werden scheint ein gängiges Verfahren zu sein.
Es wird Hardware gewechselt, obwohl man eigentlich vermutet, dass es ein Softwareproblem ist.
Mit dem Tausch des Steuergerätes vollzieht der Hersteller/Verkäufer einen Reparaturversuch. Sollte er nichts unternehmen, wird die rechtliche Tür im Bereich der Rückabwicklung weiter geöffnet.Möglicherweise wird dies daher ganz bewusst gemacht, um Zeit zu gewinnen und die Instandsetzung nicht ablehnen zu müssen.
Schließlich kann so ein Austausch gerne mal einige Wochen dauern, wenn man noch auf Termine oder Bauteile warten muss.
Haben andere Personen auch schon durchlebt: Wandlung/Rückabwicklung und Mängel - Informationsaustausch
In keinem der Fälle wurden die Softwareprobleme übrigens durch den Tausch von Hardware gelöst. Surprise.Aber ohne "rechtlichen" Druck läuft bei den Herstellern leider fast gar nichts mehr.
So ist es. Erste Schritte in Form von schriftlichen Fristsetzungen sind nie verkehrt. Man selbst verliert damit nichts, wenn man es macht. Der Hersteller/Verkäufer gewinnt aber in jedem Fall, wenn die treudoofen Kunden die Füße stillhalten und auf das gelobte Super-Update hoffen.
Gilt übrigens für alle Hersteller. Bei anderen Marken ist der technische Support und Kundendienst nur erfahrungsgemäß deutlich fähiger und viel besser organisiert.
Da kann man vieles im Bereich Software auch komplett ohne Werkstatt regeln. -
Ich hatte dann echt Glück gehabt, bei mir erschien zwar der QR-Code, aber in der App konnte keine Verbindung zum Born hergestellt werden.
Das hatte sich am nächsten Tag erledigt, es war wirklich ein Problem auf der Cupra Server Seite.
Bestand bei dir vorher das Problem überhaupt oder ging es direkt ab der Auslieferung (mit dem einen Tag Verzögerung)?
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Bestand bei dir vorher das Problem überhaupt oder ging es direkt ab der Auslieferung (mit dem einen Tag Verzögerung)?
Letzteres traf bei mir glücklicherweise zu, ich hätte keine Lust mehrere Woche auf eine funktionierende App zu warten.
Gerade im Winter oder Hochsommer ohne Vorklimatisierung wäre absoluter Mist.
