Auch heute morgen wurde ich noch mit dem Hauptnutzer begrüßt als ich ins Auto eingestiegen bin. Es scheint also alles so zu laufen wie es soll.
Falls sich daran was ändert würde ich das noch ergänzen.
Bei mir funktioniert es nun dank Deiner ausführlichen Anleitung auch so wie bei Dir und ich bin glücklich 
Danke JP3112 für Deine wirklich gute Vorarbeit - hätte ich mich wahrscheinlich nach den letzten Fehlversuchen nicht getraut...
Danke, danke danke!
PS: Das Forum ist wirklich "Gold wert"!!!
Hallo dvilli .... von der Sache her folgende Vorgehensweise
1. Das Fahrzeug aus My Cupra Löschen
2. Dann deine Account + Cupra-ID löschen (geht aber nur, wenn du kein Easy Charging dranhängen hast
3. Unter Cupra.de einen neuen Account anlegen (entweder unter deiner alten Mailadresse oder wenn nicht möglich unter einer anderen Mailadresse --> siehe Punk 2)
4. Das Fahrzeug auf Werkseinstellung zurücksetzten (wenn das nicht geht einen Harrest machen, d. h. den Ein-/Ausschaltknopf vom Infotainment ca. 8sec gedrückt halten
5. Die App auf dem Handy Löschen und neu installieren. Anschließend der App mit deiner neuen Cupra-ID anmelden
6. Im Fahrzeug den Prozess zur Anlage des Hauptnutzers starten
Das ganze wurde ja schon sehr schön von JP3112 beschrieben. Danke dafür nochmal.
Ich persönlich halte mir das Ganze als Option "B" offen. M. E. liegt das Problem an den auf dem Service bei Cupra gespeicherten Nutzer-Profil. Ich habe meine Master und nochmals den Support angeschrieben und auf diese Möglichkeit hingewiesen. Bis jetzt kam noch keine Antwort, mal sehen ob da noch was passiert.
Alles anzeigenMir stehen nach wie vor die Online-Funktionen nicht zur Verfügung. Beim Start des Born dreht sich der Kreis mit "Willkommen - Einstellungen werden geladen". Nach einem kompletten Neustart kommt die Meldung "Das Laden des Nutzers dauert länger als erwartet. Sie nutzen das Fahrzeug so lange als Gast". Laut Symbol aber mit dem Netz verbunden.
Ich möchte einfach nur dort hin, wo ich einen neuen Benutzer bestimmen kann. Sämtliche Kacheln sind aber verschwunden..
Zur Lösung bis jetzt Cupra ID nicht gelöscht. Fahrzeug aber aus der Garage gelöscht und Rechte für die Connect/My Cupra entzogen.
Was wäre aus eurer Sicht der nächste Schritt? Cupra ID löschen, System wiederholt auf Werkseinstellungen?
Wisst ihr, ob der Händler die Möglichkeit hat, das System in den Auslieferungszustand zu setzen? Oder seht ihr das Problem eher beim Cupra-Server?
Das hatte ich zwischendurch auch und mir stand auch der Schweiß auf der Stirn. 
Bei mir hat sich das Problem gelöst als ich zu einem Standort gefahren bin mit deutlich besserer Mobilfunkabdeckung und dort ein Weilchen gewartet habe außerhalb vom Auto.
Ich bin nicht sicher ob zudem nochmal Werkseinstellungen geholfen hat oder Reset mit langem Drücken auf die Ein/Aus-Taste...
Auf jeden Fal ist in meinem Carport der Empfang zu schlecht für Onlinedienste im Auto.
Die Freundlichen machen übrigens nichts wirklich anderes. So hat mir meiner zumindest gesagt.
Alles anzeigenHallo dvilli .... von der Sache her folgende Vorgehensweise
1. Das Fahrzeug aus My Cupra Löschen
2. Dann deine Account + Cupra-ID löschen (geht aber nur, wenn du kein Easy Charging dranhängen hast
3. Unter Cupra.de einen neuen Account anlegen (entweder unter deiner alten Mailadresse oder wenn nicht möglich unter einer anderen Mailadresse --> siehe Punk 2)
4. Das Fahrzeug auf Werkseinstellung zurücksetzten (wenn das nicht geht einen Harrest machen, d. h. den Ein-/Ausschaltknopf vom Infotainment ca. 8sec gedrückt halten
5. Die App auf dem Handy Löschen und neu installieren. Anschließend der App mit deiner neuen Cupra-ID anmelden
6. Im Fahrzeug den Prozess zur Anlage des Hauptnutzers starten
Das ganze wurde ja schon sehr schön von JP3112 beschrieben. Danke dafür nochmal.
Ich persönlich halte mir das Ganze als Option "B" offen. M. E. liegt das Problem an den auf dem Service bei Cupra gespeicherten Nutzer-Profil. Ich habe meine Master und nochmals den Support angeschrieben und auf diese Möglichkeit hingewiesen. Bis jetzt kam noch keine Antwort, mal sehen ob da noch was passiert.
Danke für deine Hilfe. Ich würde dann mal die Cupra ID löschen und ein neuen Acc anlegen.
Aktuell habe ich aber easy charging und die Elli Wallbox noch damit verbunden. D.h. ich muss zwingend vorher die Verknüpfung damit aufheben oder gibt es da Komplikationen?
Frage: Bringt es ggf. eine Lösung, mit dem zweiten Fahrzeugschlüssel den Born zu starten? Möglicherweise ist dann ein anderer Benutzer eingeloggt..?
| Guten Tag Hajo M, |
| vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, von Ihren Problemen zu hören. Bitte senden Sie uns Screenshots der Fehlermeldungen, damit wir sie an unsere zweite Ebene weiterleiten können. Wir danken Ihnen. Sollten Sie diesbezüglich weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: cupradigitalsupport@cupraofficial.com, oder Telefon: 00800 6000 4020. |
Guten Tag Hajo M, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, von Ihren Problemen zu hören. Bitte senden Sie uns Screenshots der Fehlermeldungen, damit wir sie an unsere zweite Ebene weiterleiten können. Wir danken Ihnen.
Sollten Sie diesbezüglich weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: cupradigitalsupport@cupraofficial.com, oder Telefon: 00800 6000 4020.
Hab ich auch bekommen und gemacht. Die lapidare Antwort war: bitte installieren sie die App neu. Das löst in den meisten Fällen die Probleme…
So, Freunde: vermutlich habe ich den Fehler gefunden. Ich habe das Fahrzeug aus meiner Cupra ID gelöscht, ohne vorher den Benutzer im Fahrzeug zu löschen.
Die Frage ist jetzt, wie hebe ich die Verknüpfung im Fahrzeug auf. Das Fahrzeug lässt aktuell nur einen Gastnutzer zu und auch der Händler kann bis jetzt nichts machen.
Habt ihr eine Idee?
So, Freunde: vermutlich habe ich den Fehler gefunden. Ich habe das Fahrzeug aus meiner Cupra ID gelöscht, ohne vorher den Benutzer im Fahrzeug zu löschen.
Die Frage ist jetzt, wie hebe ich die Verknüpfung im Fahrzeug auf. Das Fahrzeug lässt aktuell nur einen Gastnutzer zu und auch der Händler kann bis jetzt nichts machen.
Habt ihr eine Idee?
Bei mir ging das im Auto mit dem Punkt Werkseinstellung im Menü Einstellungen (zum Fahrzeug).
Danach kennt das Auto niemanden mehr und alles ist neu einzugeben.
Alles anzeigenBei mir funktioniert es nun dank Deiner ausführlichen Anleitung auch so wie bei Dir und ich bin glücklich
Danke JP3112 für Deine wirklich gute Vorarbeit - hätte ich mich wahrscheinlich nach den letzten Fehlversuchen nicht getraut...
Danke, danke danke!
PS: Das Forum ist wirklich "Gold wert"!!!
Sehr gerne, ich bin froh dass wir das Problem lösen konnten 
Das mit dem Löschen der Cupra ID war meine Idee. Lässt sich glaub ich auch hier in Post oder dem der Cupra App finden. Dort steht genau dasselbe beschrieben.
Freut mich sehr für euch das es funktioniert.
Bei mir läuft bis heute auch noch alles tadellos. Obwohl in Cupra Konto mein Auto immer noch nicht als „Ausgeliefert“ markiert ist. 
