Plötzlich wusste er das es doch was bei diesem Auto zu machen gibt, aber sie das nicht machen können, da sie dafür das Werkzeug nicht haben.
Das klingt eher nach einer Ausrede.
Mein Autohaus hat das Werkzeug auch nicht mir aber folgendes Dazu erklärt:
Die Serviceaktion bedeutet, dass die Batteriezelle geprüft werden muss. Erst wenn bei der Prüfung etwas festgestellt wird, muss diese getauscht werden und dann benötigt man dieses Spezialwerkzeug. Mein Autohaus hätte in diesem Fall einen Termin in einer größeren Werkstatt, welche das Spezialwerkzeug bereits besitzt ausgemacht.
Bisher ist bei denen aber bei der Prüfung noch nie etwas aufgefallen, daher sparen Sie sich das Teure Werkzeug aktuell noch. 
bisher habe ich das nur beim VIN checker gesehen
