Hallo zusammen, ich möchte hier mal einen aktuellen Status zu den 19 Zöllern geben, die bei mir ja immer noch fehlten und auf die ich bis dato bestanden habe. Der ein oder andere hier war ja der Meinung, dass man sich mit den 20 Zöllern arrangieren sollte und Cupra doch hier eine super Lösung anbietet. Ich sehe das nach wie vor nicht so. Für mich persönlich war das keine Lösung. Ich habe die Sommerräder in 19" (CMS32 Zubehörfelgen, gleiche Dimension Felge und Reifen wie Serie) und wollte die Winterräder in gleicher Größe und eigentlich in Black/Copper, weil die mir gut gefallen haben.
Wem es hier langweilig wird direkt die Info wo ich jetzt stehe: Ich habe 19" Typhoon Black/Silver am Freitag abgeholt. Dazu schriftlich zugesichert eine Kompensation für den geringeren Wert (waren damals soweit ich weiß 100€) und meinen Ärger.
Der Plan war allerdings ein anderer. Ich hatte nach mehrfachem Hin und Her mit Seat Deutschland in KW 42 schriftlich die geplante Zusendung der bestellten Felgen bis KW 44 bestätigt bekommen. Ab KW 45 habe ich wieder angefangen meine Ansprechpartner zu nerven. Letzten Mittwoch dann der erlösende Anruf: "Felgen sind da". Donnerstag zum Händler und was liegt da. nicht die 19er in B/Copper sondern B/Silver. Hab ich erst mal liegen lassen und mit meinem Verkäufer und Seat Kontakt aufgenommen. Verkäufer war auf Schulung. Freitag ein Telefonat dazu. Seine Aussage: Seat hat tatsächlich entgegen der Vereinbarung mit mir einfach mal andere Felgen auf den Weg geschickt. Dazu dann eine Sondervereinbarung mit finanzieller Kompensation. Rücksprache Verkäufer mit Seat ergab, dass Seat keine anderen Felgen schicken wird und auch nicht austauschen wird. Also ganz klar entgegen der Vereinbarung. Und das ohne Anruf Email Brieftaube oder ähnliches.
Da ich absolut keine Lust mehr hatte diesen Kampf gegen Windmühlen weiter zu führen habe ich die Sondervereinbarung und die Räder akzeptiert und Seat hat auf die nächsten Jahre kein weiteres Geschäft mit mir zu erwarten. So kann man mit Kunden nicht umgehen. Seat hält vorsätzlich ohne Info an den Kunden getroffene Vereinbarungen nicht ein.
Technisch passen die Räder für mich jetzt. Optisch nicht ganz das, was ich haben wollte. Geht aber auf einem silbernen Born auch.
Ich wollte euch einfach mal daran teilhaben lassen. Vielleicht ist das für die anderen von noch offenen Winterräder 19" Typhoon Black / Copper betroffenen hier interessant.
Viele Grüße
Sascha