Nach ähnlicher Erfahrung mit einem früheren Fahrzeug (Honda) kann ich nur der Empfehlung zustimmen, eine andere Werkstatt aufzusuchen, wenn die bisherige desinteressiert oder inkompetent scheint.
Für mich war ein wichtiger Aspekt der Entscheidung zwischen Cupra Born, Smart, MG, BYD, dass ich hier im Umkreis drei voneinander unabhängige Cupra-Vertretungen habe, damit ich im Falle eines Falles ausweichen kann.