Beiträge von dahle

Update

Ersatzwagen getauscht -> aus Panzer "Tourneo Custom LH2" mit immerhin Ausstattung wurde ein komplett nackter "Mitsubishi Space Star".

Goldgelb und Klima. Sonst nix... Aber immerhin nur noch 50% Spritverbrauch und kein Theater mehr mit der Zufahrt daheim. Tempomat wäre aber halt auch schön gewesen.

Auf meine Nachfrage zur Nachfrage WANN denn das "neue Update" Release hat und wie Plan B aussieht, falls es dann immernoch nicht aufgespielt werden kann, kam dies:

Die CUPRA Kundenbetreuung kann weder technische Lösungen herbeiführen noch die Erarbeitung Selbiger beschleunigen. Hierfür bitten wir Sie um Verständnis.

Sobald ein entsprechendes Software Update zur Verfügung steht, wird Ihr CUPRA Partner umgehend informiert. Bis dahin bitten wir Sie noch um etwas Geduld. Vielen Dank.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir zukünftig ohne neue Erkenntnisse in dieser Angelegenheit keine weiteren Aussagen treffen werden.

Ich bin nett, warte einige Tage ab bis ich mich getraue erneut nachzufragen... Aber so ne Abfuhr. Auf gut Deutsch: Nerv mich nicht, wir wissen eh nix.

Hab nun die Rechtschutzversicherung informiert und um Beistand gebeten.

Hier hatten ja manche auch das Problem, aber haben sich nie wieder zu Wort gemeldet.
Was war denn bei euch die Ursache / Problem? Wie wurde es behoben?

auf der Schweizer Seite ging es konstant - nachmittags dann sogar wieder mit meinem Namen

same here.... Hatte die Daten einer schweizer Kundin auf dem Silbertablett. Und bei jedem neuen Login neue Daten von anderen Usern.

Wahnsinn was da abgeht.

Mir wurde gestern seitens Cupra 250 EUR angeboten. Soweit ticken wir gleich.

Aber auf erneute Nachfrage hin, keinerlei Info wann mit dem "neuen Update" zu rechnen sei. Man kann ja sagen 2-3 Wochen, mindestens 4 oder kommende Woche. Aber so in der Luft zu hängen ist besch***.

Gleichzeitig habe ich nun zum 4ten mal nach einem anderen Ersatzwagen, mit Vignette für die CH, gebeten nachdem sie es erst abgetan haben. Mal sehen.

Update zum Ersatzwagen: Nachdem mir vor 3 Wochen telefonisch gesagt wurde, ein Tausch wäre machbar, hiess es nun am Telefon (da auf Mail keine Antwort kam) das wäre nicht so einfach. Auch bestehen 2 Fälle zu meinem Fahrzeug und die Dame konnte mit der Vorgangsnummer aus der Email nichts finden... Dezent mühsam.

Habe nun telefonisch dennoch erneut auf ein anderes Fzg bestanden und gleichzeitig auch die Autovermietung angeschrieben - nur leider haben die ausschliesslich Transporter im Angebot.

Zitat von cprbrn

Was ist denn der Gutschein?

Hast Du eine angemessene Ersatzmobilität?

Ganz logisch erscheint es mir auch nicht. Schließlich fahren andere Fahrzeuge ja auch mit diesem Softwarestand herum.

Es kann natürlich sein, dass zunächst ein Weg entwickelt werden muss, um ein "totes" Steuergerät wieder zu beschreiben und zum Leben zu erwecken.

Die Alternative wäre ein Tausch der Hardware. Das Geld dafür will man sich aber möglicherweise sparen. Insbesondere wenn es kein Einzelfall ist.

Ich drücke alle Daumen!

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Danke sehr.... ich fürchte das kann ich brauchen.

Gutscheinhöhe wurde nicht definiert. Ich rechne für mich, für die vergangenen 3 Wochen, sicherlich 3 Dutzend Telefonaten mit Cupra, dem Autohaus, der Autovermietung und vielfach verbunden mit Roamingkosten (bin Grenzgänger) und auch erhöhten Spritkosten stand jetzt mit 200-250 EUR.

Wenn sich das noch weitere Wochen hinzieht + 100 EUR je Woche. Mal sehen, was Cupra davon hält

Ersatzwagen habe ich am 6,1. - hier unten Feiertag, zudem mein Geburtstag, abends um 22 Uhr erhalten. Komplett verdreckt, Scheibenwischer zieht mehr Streifen als ohne, Kennzeichenhalterung gebrochen (Kabelbinder regelt) aber immerhin trotz Sonntag und Feiertag haben sie das einwandfrei geregelt. Ist ein Tourneo Custom LH2 - mehr als genug Platz, aber eben auch fluffige 10 Liter Verbrauch.

Woche 3 ohne Born hat begonnen.

Autohaus sagt sie warten auf Info von Cupra.

Cupra hat mir eben gemailt:

Da Ihr CUPRA Händler, Autohaus XX bereits im engen Kontakt mit unserer Technikabteilung steht und auf das neue, verfügbare Update warten muss, können wir Sie aktuell leider nur um Geduld bitten. Wir verstehen, dass dies sehr enttäuschend ist und möchten Ihnen daher als kleine Wiedergutmachung einen Gutschein anbieten.

Habe natürlich nachgefragt, ob es ansatzweise absehbar ist, wann das "neue Update" kommen soll. Ich rechne mal mit weiteren 2 Wochen.... Verstehe ehrlich gesagt auch nicht, wieso es das "neue" überspielen können soll, das "alte", derzeit aktuelle klappt ja nicht, was eher auf einen Hardwarefehler schließen lässt.

Dr. Google sagt:

Wie funktioniert das Keyless Go System?

Das System arbeitet mit Funksignalen, die vom Auto ausgesendet werden. Wenn sich der Schlüsselanhänger innerhalb der Reichweite des Fahrzeugs befindet (normalerweise etwa 5 Meter), sendet er ein Signal zurück, wodurch das Fahrzeug die Türen entriegelt / verriegelt.

5m Reichweite, aus dem Fahrzeuginneren nach aussen. Aber Dreck am Fenster hat Einfluss auf die Signalstärke... ich weiss ja nicht

Tendenziell lieber die Batterie im Schlüssel zu früh als zu spät tauschen. Kostet 1 EUR und 5 Minuten Zeit (Anleitung:

Zitat von MAFL73

Kann man die App eigentlich auf Englisch umstellen? Und wenn ja, wo?

Hast du Android? Dann lange aufs App-Icon drücken > APP INFO > "Sprache" -> Wunschsprache auswählen anstelle Standardeinstellung des Systems.

Apple kann das wohl auch, haste in 3 Sekunden via Google ne Anleitung gefunden

Sag doch zur Deutlichkeit die Gesamt-KM die du mit den Reifen gefahren bist.

20....30.000tkm?
Vorne / Hinten mal getauscht zwischendurch?

So, kleines Update:
06.01. "toter Born" abgeholt

08.01. mal dem Cupra Dealer auf den AB gesprochen ob absehbar ist, wann er dran kommt. Nie Rückruf erhalten.

09.01. erneut angerufen. Es hiess nur 1 Mechaniker sei im Dienst (von 4-5 & Azubis) und ich muss mich gedulden.

13.01. per Email nachgefragt, bis heute keine Antwort

15.01. erneut angerufen, nachdem ich in der App gesehen habe, er ist wieder Online mit offenen Türen etc. Es hiess ein "noch neueres Update" wäre verfügbar welches nur der Händler aufspielen kann. Es kommunizieren alle Steuergeräte miteinander, aber beim aufspielen gibt es Probleme. Jedoch keine Hardwareschäden.

10 Min später ruft mich ein anderer Mitarbeiter an und erzählt mir, dass das Interface über welches die Updates aufgespielt werden eventuell defekt sei und getauscht werden muss. Fraglich ob es diese Woche noch kommt und ob dann Zeit ist, zum Software aufspielen.

Ich rechne aktuell daher mal mit 20.01. abholbereit, was 2 Wochen außer Gefecht bedeutet, aufgrund eines Problems beim updaten. Bin gespannt ob`s dann klappt und welche Version ich erhalte.