Moin, habe vor zwei Wochen meinen Born abgeholt und zusammen mit dem Verkäufer einen Hauptnutzer verbinden können. Die MyCupra-App meldet auch, dass sie eine Verbindung zum Auto hat (online). Allerdings scheint im System hinterlegt zu sein, dass die CupraConnect-Lizenz abgelaufen sei ("Deaktivierungsgrund"), damit lassen sich keine Funktionen in der MyCupra-App nutzen. Es handelt sich um einen Neuwagen, der die Lizenz natürlich inklusive hat. Bei der Verbindung mit dem Auto musste ich auch den Lizenzvertrag bestätigen.
Habe den Cupra-Service kontaktiert, der nun seit einer guten Woche auf Problemsuche ist - bisher auch aufgrund der Weihnachtszeit ohne Erfolg. Kennt jemand das Problem?
Wir hatten auch Übergabe am 13.12., gleiche Meldung bis heute Morgen…auf wundersame Weise haben wir jetzt vollen Zugriff auf den Born…hat ja „nur“ 2 Wochen gedauert