Bei mir geht in Sachen Online-Funktionen garnichts mehr seit 6 Wochen. Die Anfrage beim Hersteller durch den Händler hat ergeben, dass das Hauptsteuergerät ICAS 3 getauscht wird. Zwischenzeitlich ist das auch eingetroffen und wird am 30.09. getauscht. Ich vermute weniger ein Hardware-Problem, sondern eher ein Software-Bug.
Naja, sollen Sie mal ICAS 3 tauschen und die Software neu aufspielen - Vielleicht klappts ja dann endlich..
Hat jemand Erfahrung mit dem Tausch ICAS3?
So, heute kam die Zahlung bei Antragsdatum vom 28.07.2022. Zwischenzeitlich war der Status auf "Rückfrage" - Da kam aber nie was.
Alles anzeigenMir stehen nach wie vor die Online-Funktionen nicht zur Verfügung. Beim Start des Born dreht sich der Kreis mit "Willkommen - Einstellungen werden geladen". Nach einem kompletten Neustart kommt die Meldung "Das Laden des Nutzers dauert länger als erwartet. Sie nutzen das Fahrzeug so lange als Gast". Laut Symbol aber mit dem Netz verbunden.
Ich möchte einfach nur dort hin, wo ich einen neuen Benutzer bestimmen kann. Sämtliche Kacheln sind aber verschwunden..
Zur Lösung bis jetzt Cupra ID nicht gelöscht. Fahrzeug aber aus der Garage gelöscht und Rechte für die Connect/My Cupra entzogen.
Was wäre aus eurer Sicht der nächste Schritt? Cupra ID löschen, System wiederholt auf Werkseinstellungen?
Wisst ihr, ob der Händler die Möglichkeit hat, das System in den Auslieferungszustand zu setzen? Oder seht ihr das Problem eher beim Cupra-Server?
So, gerade die Info vom Händler erhalten dass die Antwort des Herstellers zum genannten Problem da ist.
Das Steuergerät für das Infotainment muss ausgetauscht werden. Geht allerdings in den Lieferrückstand...
Toll! 
Ich habe seit einigen Tagen das Problem, dass mein Benutzer nicht geladen wird. Das Netzwerksymbol steht zwar auf „online“, aber Internetverbindung hat er keine.
Folgende Meldung zeigt er nach jedem Start an:
So, gerade die Info vom Händler erhalten dass die Antwort des Herstellers zum genannten Problem da ist.
Das Steuergerät für das Infotainment muss ausgetauscht werden. Geht allerdings in den Lieferrückstand...
Toll!
Danke für die Hinweise mit den Empfang. Das Bild sollte nur die Meldung darstellen.
Im Freien bei bestem Empfang, bei WLAN Verbindung bzw. bei HotSpot per Handy ist genau das selbe. Ebenfalls Sicherung 19 entfernt bringt keine Abhilfe..
Was mir auffällt, ist dass die Empfangsbalken da sind und auch 4G steht, aber das „Auto“ grau angezeigt wird. Was hat das zu bedeuten?
Ich habe seit einigen Tagen das Problem, dass mein Benutzer nicht geladen wird. Das Netzwerksymbol steht zwar auf „online“, aber Internetverbindung hat er keine.
Folgende Meldung zeigt er nach jedem Start an:
So, Freunde: vermutlich habe ich den Fehler gefunden. Ich habe das Fahrzeug aus meiner Cupra ID gelöscht, ohne vorher den Benutzer im Fahrzeug zu löschen.
Die Frage ist jetzt, wie hebe ich die Verknüpfung im Fahrzeug auf. Das Fahrzeug lässt aktuell nur einen Gastnutzer zu und auch der Händler kann bis jetzt nichts machen.
Habt ihr eine Idee?
Alles anzeigenHallo dvilli .... von der Sache her folgende Vorgehensweise
1. Das Fahrzeug aus My Cupra Löschen
2. Dann deine Account + Cupra-ID löschen (geht aber nur, wenn du kein Easy Charging dranhängen hast
3. Unter Cupra.de einen neuen Account anlegen (entweder unter deiner alten Mailadresse oder wenn nicht möglich unter einer anderen Mailadresse --> siehe Punk 2)
4. Das Fahrzeug auf Werkseinstellung zurücksetzten (wenn das nicht geht einen Harrest machen, d. h. den Ein-/Ausschaltknopf vom Infotainment ca. 8sec gedrückt halten
5. Die App auf dem Handy Löschen und neu installieren. Anschließend der App mit deiner neuen Cupra-ID anmelden
6. Im Fahrzeug den Prozess zur Anlage des Hauptnutzers starten
Das ganze wurde ja schon sehr schön von JP3112 beschrieben. Danke dafür nochmal.
Ich persönlich halte mir das Ganze als Option "B" offen. M. E. liegt das Problem an den auf dem Service bei Cupra gespeicherten Nutzer-Profil. Ich habe meine Master und nochmals den Support angeschrieben und auf diese Möglichkeit hingewiesen. Bis jetzt kam noch keine Antwort, mal sehen ob da noch was passiert.
Danke für deine Hilfe. Ich würde dann mal die Cupra ID löschen und ein neuen Acc anlegen.
Aktuell habe ich aber easy charging und die Elli Wallbox noch damit verbunden. D.h. ich muss zwingend vorher die Verknüpfung damit aufheben oder gibt es da Komplikationen?
Frage: Bringt es ggf. eine Lösung, mit dem zweiten Fahrzeugschlüssel den Born zu starten? Möglicherweise ist dann ein anderer Benutzer eingeloggt..?
Mir stehen nach wie vor die Online-Funktionen nicht zur Verfügung. Beim Start des Born dreht sich der Kreis mit "Willkommen - Einstellungen werden geladen". Nach einem kompletten Neustart kommt die Meldung "Das Laden des Nutzers dauert länger als erwartet. Sie nutzen das Fahrzeug so lange als Gast". Laut Symbol aber mit dem Netz verbunden.
Ich möchte einfach nur dort hin, wo ich einen neuen Benutzer bestimmen kann. Sämtliche Kacheln sind aber verschwunden..
Zur Lösung bis jetzt Cupra ID nicht gelöscht. Fahrzeug aber aus der Garage gelöscht und Rechte für die Connect/My Cupra entzogen.
Was wäre aus eurer Sicht der nächste Schritt? Cupra ID löschen, System wiederholt auf Werkseinstellungen?
Wisst ihr, ob der Händler die Möglichkeit hat, das System in den Auslieferungszustand zu setzen? Oder seht ihr das Problem eher beim Cupra-Server?
Wie löscht man denn die Cupra ID?
